POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Versão 02/2025

A Thaís Imobiliária afirma que está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) e que trata os dados pessoais de forma responsável.

1. Justificativa e Escopo

A finalidade da Política de Privacidade é demonstrar o compromisso da Thaís Imobiliária com a privacidade e proteção de seus dados, além de estabelecer regras para o tratamento dos dados pessoais nas três áreas de negócio: administração, locação e vendas de imóveis. Se você ficou com alguma dúvida, ou quiser nos enviar sua sugestão, envie um e-mail para: privacidade@thaisimobiliaria.com.br.

2. Termos e Definições de Siglas

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;

Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente m saúde ou a vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;

Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

Agentes de tratamento: o controlador e o operador;

Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;

Cookies: pequeno arquivo de computador ou pacote de dados enviados por um site de Internet para o navegador do usuário, quando o utilizador visita o site;

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados: órgão criado para fiscalizar as empresas que tratam dados pessoais;

Locatário: Qualquer pessoa que utiliza um imóvel de terceiros para morar ou para fins comerciais, em troca de um pagamento mensal acordado entre as partes;

Locador: Qualquer pessoa que disponibiliza um imóvel para aluguel de terceiros;

Troca de titularidade de encargos (água, energia,internet, gás). Conforme previsão contratual, o contratante é obrigado a trocar a titularidade dos encargos na ocupação e desocupação do imóvel junto às empresas responsáveis;

Encarregado de Dados (DPO): pessoa indicada pelo controlador e/ou operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

3. Dados Pessoais Coletados - Finalidade e Base Legal

A coleta de dados pessoais na Thaís Imobiliária acontece de forma gradual, conforme a necessidade de cada etapa do processo de aluguel, administração ou venda de um imóvel. Isso inclui informações do contratante, do cônjuge, das testemunhas e dos fiadores, dependendo do tipo de contrato. Quando a negociação envolver uma empresa, também serão coletados os dados do representante legal.

A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece regras especiais para o uso de informações de crianças (até 12 anos incompletos) e adolescentes (de 12 a 18 anos incompletos). Por isso, se for necessário coletar dados de menores de idade, os responsáveis legais devem acompanhar e representar crianças e adolescentes com menos de 16 anos. Já os adolescentes entre 16 e 18 anos precisam ser assistidos.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS - LOCATÁRIO
DADOS PESSOAIS	FINALIDADE	BASE LEGAL
Dados cadastrais: nome, telefone, e-mail, endereço do imóvel objeto da prestação de serviços.	Atendimento ao cliente.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, I-Consentimento.
Dados cadastrais: Nome, telefone, endereço residencial, e-mail, cópia do documento de identificação e pessoas jurídicas, razão social, CNPJ do empregador.	Visitar o imóvel.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, I- Consentimento.
Dados cadastrais: Nome completo; CPF; RG; estado civil; endereço; telefone; e-mail; Dados financeiros e bancários: contracheque; declaração de imposto de renda; extratos bancários.	Análise cadastral e de garantia do contrato de locação.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, V - procedimentos preliminares relacionados ao contrato.
Dados cadastrais: Nome completo; CPF; RG; estado civil; endereço; telefone; e-mail. Dados financeiros bancários: contracheque; declaração de imposto de renda; extratos bancários. Dados profissionais: Razão social, CNPJ do empregador, foto selfie portando o documento de identificação.	Elaboração do contrato de locação	Lei n. 13.709/18 Art. 7, V – procedimentos de execução de contrato.
Dados cadastrais: Nome, telefone e endereço.	Reparos e manutenção do imóvel.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, V – procedimentos de execução de contrato.
Dados cadastrais: nome completo; CPF; RG; estado civil; endereço; telefone; e-mail.	Troca de titularidade de encargos.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, IX-Legítimo Interesse.
Dados cadastrais: Nome, CPF e endereço.	Emissão de declaração de informações sobre atividades imobiliárias (DIMOB).	Lei n. 13.709/18 Art. 7, II, Cumprimento de Obrigação Legal.

Nota¹: Ao término do contrato e desocupação do imóvel, o contratante deverá obrigatoriamente alterar a titularidade dos encargos junto às empresas responsáveis. Caso essa alteração não seja realizada, a Thaís Imobiliária se reserva o direito de contatar as empresas e proceder com a mudança de titularidade.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS - LOCADOR
DADOS PESSOAIS	FINALIDADE	BASE LEGAL
Dados cadastrais: nome, telefone, e-mail, endereço do imóvel objeto da prestação de serviços.	Atendimento ao cliente.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, I-Consentimento.
Dados cadastrais: Nome, telefone, endereço do imóvel.	Coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes: Informações de navegação no site, conforme nossa Política de Cookies; Informações provenientes do Facebook, quando acessado para utilizar nossos serviços; Informações fornecidas por nossos parceiros comerciais; e Informações provenientes de bases de dados públicas.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, IX-Legítimo Interesse
Dados cadastrais: Nome, CPF, nº de telefone.	Avaliação Inicial do Imóvel-LVI.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, I- Consentimento.
Dados cadastrais: Nome, endereço. Estado civil. CPF, RG, telefone, e-mail, profissão, dados bancários.	Autorização para publicidade do imóvel.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, V - procedimentos preliminares relacionados ao contrato.
Dados cadastrais: Nome, endereço. Estado civil. CPF, RG, telefone, e-mail, profissão; Dados Financeiros: certidão negativa de débitos junto aos órgãos públicos.	Análise cadastral do imóvel objeto da locação.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, V - procedimentos preliminares relacionados ao contrato.
Dados cadastrais: Nome, endereço. Estado civil. CPF, RG, telefone, e-mail, profissão; Dados financeiros: certidão negativa de débitos junto aos órgãos públicos; Dados biométricos: foto selfie portando documento de identificação.	Elaboração de contrato de administração do imóvel.	Lei 13.709/18 Art. 7, V – procedimentos de execução de contrato. garantia da prevenção à Lei 13.709/18 Art. 11,II, G- prevenção à fraude e à segurança do titular
Dados cadastrais: Nome, CPF, e-mail e endereço	Emissão de NF de prestação de serviços e DIMOB	Lei 13.709/18 Art. 7, II, Cumprimento de Obrigação Legal

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS- VENDEDOR DO IMÓVEL
DADOS PESSOAIS	FINALIDADE	BASE LEGAL
Dados cadastrais: nome, Nome, telefone, e-mail, endereço	Atendimento ao cliente.	Lei N. 13.709/18 Art. 7, I- Consentimento
Dados cadastrais: Nome, telefone, endereço.	Contatar novos clientes para oferecer nossos serviços. Coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes: Informações de navegação no site, conforme nossa Política de Cookies. Informações provenientes do Facebook, quando acessado para utilizar nossos serviços; Informações fornecidas por nossos parceiros comerciais; e Informações provenientes de bases públicas.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, IXLegítimo Interesse
Dados cadastrais: Nome, endereço, estado civil, nº de CPF e RG, telefone, e-mail, profissão; Dados Bancários e Financeiros: certidão negativa de débitos junto aos órgãos públicos; Dados Biométricos: foto selfie portando documento de identificação.	Elaboração de Documentos: Autorização para Venda do Imóvel/ Compromisso de compra e venda / Contrato.	Lei 13.709/18 Art. 7, V - procedimentos preliminares relacionados ao contrato. Lei 13.709/18 Art. 11,II, G- prevenção à fraude e à segurança do titular

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS - COMPRADOR DE IMÓVEL
DADOS PESSOAIS	FINALIDADE	BASE LEGAL
Dados cadastrais: nome, Nome, telefone, e-mail, endereço	Atendimento ao cliente.	Lei N. 13.709/18 Art. 7, I- Consentimento
Dados cadastrais: Nome, endereço, estado civil, nº do CPF e RG, telefone, e-mail, profissão; Dados bancários e financeiros: extrato bancário, contracheque, declaração de imposto de renda.	Análise Financeira e Garantia/ Liberação de crédito imobiliário com correspondentes bancários.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, V - procedimentos preliminares relacionados ao contrato.
Dados cadastrais: Nome, endereço, estado civil, nº do CPF e RG, telefone, e-mail, profissão; Dados bancários e financeiros e certidão negativa de débitos junto aos órgãos públicos; Dados Biométricos: foto selfie, portanto documento de identificação.	Elaboração de Documentos: Autorização para Venda do Imóvel/ Compromisso de compra e venda / Contrato	Lei n. 13.709/18 Art. 7, V - procedimentos preliminares relacionados ao contrato. Lei n. 13.709/18 Art. 11,II, G- prevenção à fraude e à segurança do titular.

Nota²: A coleta do autorretrato (selfie), junto ao documento de identificação, é um procedimento padrão da Thaís Imobiliária para assinaturas contratuais eletrônicas. Realizada por meio de uma plataforma em conformidade com a LGPD, a coleta visa garantir a segurança jurídica das assinaturas, prevenir fraudes e proteger o titular dos dados.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS - CALL CENTER
DADOS PESSOAIS	FINALIDADE	BASE LEGAL
Imagem coletada pelas câmeras de segurança nas agências; Voz coletada nas gravações telefônicas; Conversas do canal de atendimento do WhatsApp.	Para segurança e melhoria nos atendimentos aos clientes.	Lei n. 13.709/18 Art. 7, IX – Por legítimo interesse.

O cliente que desejar ter acesso às gravações telefônicas e conversas de atendimento via WhatsApp poderá solicitar a cópia da gravação dentro do período de até 90 dias, por meio do formulário “Fale Conosco” https://central-de-atendimentos.thaisimobiliaria.com.br//

Caso você tenha ficado com alguma dúvida poderá encaminhar um e-mail para o endereço eletrônico: privacidade@thaisimobiliaria.com.br.

4. DIREITOS DO USUÁRIO DE ACORDO COM A LGPD

Segue abaixo todos os direitos relativos à proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”):

4.1 Direito de acesso. Este direito permite requisitar e acessar uma cópia dos seus dados pessoais utilizados pela Thaís Imobiliária.

4.2 Direito de retificação. Este direito permite solicitar a correção e/ou retificação de suas informações pessoais, caso identifique esta necessidade.

Para exercer seus direitos, você poderá entrar em contato direto com responsável pelo tratamento de dados, através do seguinte e-mail: privacidade@thaisimobiliaria.com.br. e enviar a sua solicitação.

A Thaís Imobiliária responderá a todas as solicitações dentro de 15 (quinze) dias, conforme prazos indicados pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e poderá solicitar informações específicas, para ajudar a confirmar a identidade do titular de dados e garantir a segurança dos seus dados pessoais.

5. COMO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS

A Thaís Imobiliária poderá compartilhar os seus dados nas seguintes hipóteses:

Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;

Com empresas que prestem serviços de hospedagem de dados para armazenamento da nossa base de dados, empresas que hospedem nosso site e nossos e-mails;

Com empresas que ofereçam meios de pagamentos para processarmos o seu pagamento;

Com empresas de manutenção, reparos dos imóveis e empresas de vistorias imobiliárias;

Com empresas responsáveis pela análise cadastral e financeira dos nossos clientes;

Com as empresas responsáveis pela gestão de encargos como Companhia de Energia Elétrica, Água e Esgoto, Gás, quando necessário;

Com Companhias de Seguro e de garantia locatária, quando necessário;

Com escritório terceirizado responsável pela contabilidade e assessoria jurídica, quando necessária;

De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.

Não compartilhamos seus dados pessoais com fabricantes de móveis, fornecedores de eletrodomésticos, outras imobiliárias. Caso você receba contato de terceiros não identificados, por favor, entre em contato conosco através dos Canais de Atendimento disponíveis nesta Política e iremos auxiliá-los na apuração do ocorrido.

6. MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Thaís Imobiliária investe em desenvolvimento tecnológico implementando medidas de segurança da informação como utilização de “firewall”, antivírus, segurança de rede e infraestrutura para proteger os dados pessoais contra:

ameaças ou riscos à privacidade, à segurança, à integridade e/ou à confidencialidade;

destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado;

quaisquer outras formas ilegais de tratamento; e

incidentes de segurança ou privacidade

Regularidade em treinamentos e capacitações dos seus colaboradores sobre a importância da privacidade de dados.

Fora de nosso ambiente, caberá a você ler e se inteirar das Políticas de Privacidade do, sendo de sua responsabilidade aceitá-la(s) ou rejeitá-la(s). A Thaís Imobiliária não se responsabiliza pelas Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites ou serviços ligados à ambientes que não seja do grupo.

As credenciais de acesso à área do cliente são de inteira responsabilidade do usuário. A Thaís Imobiliária não se responsabiliza pela perda ou roubo da senha.

Parceiros comerciais da Thaís Imobiliária podem eventualmente oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites que podem ser acessados a partir das Plataformas. aos nossos parceiros estarão sujeitos às próprias práticas de coleta e uso de dados deles, sendo de total responsabilidade destes parceiros.

7. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para garantir o compromisso com a lei e a máxima transparência da Thaís Imobiliária este documento poderá ser alterado a qualquer momento. Ocorrendo mudanças e/ou atualizações o documento será atualizado nesta página.

8. CANAL DE COMUNICAÇÃO

Em caso de qualquer dúvida relativa a esta política de privacidade, você poderá entrar em contato pelo e-mail do encarregado da proteção de dados pessoais / DPO privacidade@thaisimobiliaria.com.br.

A Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Brasília-DF, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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